POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Última actualización: septiembre de 2026
1. COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD
En MAD Club Pilates (Varotilda SL) nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales.
La presente Política de Privacidad y Cookies explica cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos la información que nos facilitas cuando utilizas nuestra página web, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios y canales de comunicación.
La navegación por nuestra web no implica necesariamente que tengas que facilitar datos personales. Sin embargo, existen determinados servicios, formularios y canales de contacto en los que podrás proporcionar información de forma voluntaria para solicitar información, realizar gestiones o contratar nuestros servicios.
Esta política se aplica, entre otros, a los datos obtenidos a través de:
- Nuestra página web: www.madclubpilates.com
- Formularios de contacto o solicitud de información
- Correo electrónico
- Comunicaciones telefónicas
- Sistemas de reserva y gestión de clientes
- Comunicaciones presenciales en nuestro centro
- Otros canales digitales utilizados por MAD Club Pilates
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Varotilda SL
CIF: B56787179
Domicilio: Calle Doctor Bastos 7, 28220 Majadahonda (Madrid)
Correo electrónico: info@madclubpilates.com
Nombre comercial: MAD Club Pilates
3. ¿QUÉ INFORMACIÓN PODEMOS RECOGER?
Dependiendo de tu relación con MAD Club Pilates y de los servicios que utilices, podremos tratar diferentes categorías de datos personales, entre ellas:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.
- Información necesaria para gestionar reservas, clases, cuotas o servicios contratados.
- Información relacionada con tus preferencias de clases, horarios o servicios.
- Datos facilitados voluntariamente durante comunicaciones con MAD Club Pilates.
- Contenido de consultas y comunicaciones realizadas por correo electrónico, WhatsApp u otros canales de atención.
- Nombre o nombre de perfil utilizado en servicios de mensajería como WhatsApp.
- Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y determinada información técnica relacionada con la navegación por nuestra web.
- Información obtenida mediante cookies, cuando corresponda.
- Cualquier otra información que decidas facilitarnos voluntariamente y que resulte necesaria para gestionar tu solicitud o relación con MAD Club Pilates.
Te recomendamos no facilitar a través de canales de comunicación ordinarios información especialmente sensible salvo que resulte estrictamente necesaria y exista un canal adecuado para ello.
4. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?
Los datos personales podrán ser tratados, según corresponda, para las siguientes finalidades:
- Responder a consultas o solicitudes de información.
- Gestionar solicitudes de alta, baja, modificación o información sobre nuestros servicios.
- Gestionar reservas, clases, cuotas y otras cuestiones relacionadas con los servicios contratados.
- Atender incidencias o solicitudes de atención al cliente.
- Mantener y realizar el seguimiento de las comunicaciones con clientes y potenciales clientes.
- Gestionar las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros canales.
- Coordinar internamente tareas necesarias para atender adecuadamente una solicitud.
- Gestionar administrativa y contractualmente la relación con nuestros clientes.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o cualquier otra base jurídica que lo permita.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros usuarios.
- Realizar análisis estadísticos y técnicos relacionados con nuestra página web y nuestros servicios.
- Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y prevenir usos fraudulentos o no autorizados.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables a MAD Club Pilates.
5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
La base jurídica que legitima el tratamiento de tus datos dependerá de la finalidad concreta.
Podremos tratar tus datos sobre la base de:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando solicites información sobre nuestros servicios, contrates una cuota, reserves actividades o sea necesario gestionar la relación como cliente.
- Tu consentimiento, cuando resulte necesario, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Varotilda SL.
- El interés legítimo, cuando resulte aplicable, para gestionar adecuadamente la relación con nuestros clientes, mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestros sistemas o realizar determinadas comunicaciones vinculadas a una relación previa, siempre respetando tus derechos e intereses.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
6. COMUNICACIONES A TRAVÉS DE WHATSAPP
MAD Club Pilates utiliza WhatsApp como uno de sus canales de comunicación y atención a clientes y potenciales clientes.
Cuando contactas con MAD Club Pilates a través de WhatsApp, podremos tratar los datos que facilites durante la conversación, incluyendo:
- Tu número de teléfono.
- Tu nombre o nombre de perfil.
- El contenido de los mensajes.
- Fecha y hora de las comunicaciones.
- Información relacionada con las solicitudes o gestiones que realices.
- Cualquier otra información que decidas proporcionar voluntariamente.
Estos datos podrán utilizarse para:
- Atender consultas.
- Facilitar información sobre nuestros servicios.
- Gestionar reservas o solicitudes.
- Tramitar altas, bajas, modificaciones o incidencias.
- Realizar el seguimiento de solicitudes.
- Coordinar internamente las tareas necesarias para atender correctamente cada comunicación.
- Mantener un historial operativo de las gestiones realizadas cuando resulte necesario para prestar el servicio.
Para gestionar este canal podemos utilizar WhatsApp Business y WhatsApp Business Platform, servicios proporcionados por Meta, así como herramientas internas de gestión utilizadas por MAD Club Pilates.
Las comunicaciones podrán ser accesibles únicamente para el personal autorizado de MAD Club Pilates que necesite conocer la información para atender o gestionar la solicitud correspondiente.
El contenido de las conversaciones no será utilizado para finalidades incompatibles con aquellas para las que haya sido facilitado.
Las comunicaciones comerciales a través de WhatsApp únicamente se realizarán cuando exista una base jurídica que lo permita.
El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad establecidas por Meta para sus propios servicios.
7. PROVEEDORES Y HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
Para prestar nuestros servicios y gestionar nuestra actividad podemos utilizar proveedores tecnológicos que traten determinados datos por cuenta de MAD Club Pilates.
Estos proveedores pueden incluir, entre otros:
- Sistemas de gestión de clientes y reservas.
- Servicios de alojamiento y almacenamiento de información.
- Plataformas de correo electrónico y comunicaciones.
- Servicios de mensajería.
- Herramientas de análisis y mantenimiento técnico.
- Servicios relacionados con WhatsApp Business Platform.
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de MAD Club Pilates, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar que dicho tratamiento se realice de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Determinados proveedores tecnológicos pueden operar desde fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, se utilizarán los mecanismos legalmente previstos para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos.
8. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual con MAD Club Pilates, los datos podrán conservarse mientras dicha relación permanezca vigente.
Una vez finalizada, determinados datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
Las comunicaciones realizadas a través de nuestros canales de atención podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, mantener la trazabilidad de las gestiones realizadas y atender posibles responsabilidades.
Cuando el tratamiento se base exclusivamente en tu consentimiento, podrás solicitar su retirada en cualquier momento.
9. COMUNICACIONES COMERCIALES
MAD Club Pilates podrá enviarte información comercial relacionada con sus servicios cuando hayas prestado tu consentimiento o exista otra base jurídica que permita realizar dicha comunicación.
Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando los mecanismos disponibles en cada comunicación o escribiéndonos a:
La baja de comunicaciones comerciales no afectará a aquellas comunicaciones que sean necesarias para gestionar servicios que tengas contratados.
10. SEGURIDAD DE TUS DATOS
MAD Club Pilates adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida o destrucción accidental.
- Alteración.
- Divulgación indebida.
- Uso no autorizado.
El acceso a los sistemas y comunicaciones que contienen datos personales se limita al personal autorizado y a los proveedores que necesiten acceder a ellos para prestar los servicios correspondientes.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que las medidas aplicadas se revisarán y actualizarán cuando resulte necesario.
11. EJERCICIO DE DERECHOS
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, entre ellos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento.
Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a:
Indica en el mensaje el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud.
Cuando resulte necesario para verificar tu identidad, podremos solicitar información adicional.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
12. ELIMINACIÓN DE DATOS
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales escribiendo a:
Indica en el asunto:
Solicitud de eliminación de datos
y especifica los datos o servicios respecto de los cuales deseas ejercer tu derecho de supresión.
MAD Club Pilates estudiará la solicitud y eliminará los datos cuando proceda, sin perjuicio de aquellos que deban mantenerse bloqueados durante los plazos establecidos legalmente.
13. USO DE COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos y, cuando corresponda, estadísticos, analíticos o de personalización.
¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas determinadas páginas web.
Permiten, entre otras funciones:
- Recordar determinadas preferencias.
- Facilitar el funcionamiento técnico de la web.
- Analizar cómo se utiliza el sitio.
- Mejorar la experiencia de navegación.
TIPOS DE COOKIES QUE PODEMOS UTILIZAR
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
- Cookies de preferencias o personalización: permiten recordar determinadas configuraciones seleccionadas por el usuario.
- Cookies de análisis: nos permiten obtener información estadística sobre la utilización de la página web.
- Cookies de terceros: determinadas funcionalidades pueden implicar el uso de servicios proporcionados por terceros que instalen sus propias cookies.
¿PUEDO DESACTIVARLAS?
Sí.
Puedes configurar tu navegador para:
- Rechazar todas las cookies.
- Aceptar únicamente determinadas cookies.
- Eliminar las cookies almacenadas.
- Recibir un aviso antes de que una página web instale una cookie.
La desactivación de determinadas cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de la página web.
Puedes consultar las opciones de configuración de cookies de los principales navegadores:
- Google Chrome: desde la configuración de Privacidad y seguridad del navegador.
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web
- Safari: https://support.apple.com/es-es/HT201265
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy
14. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra página web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios gestionados por terceros.
MAD Club Pilates no controla las políticas de privacidad aplicadas por dichos terceros.
Te recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de cada servicio externo antes de proporcionarles información personal.
15. MENORES DE EDAD
Los servicios de MAD Club Pilates pueden ser utilizados por menores cuando resulte adecuado y se cuente, cuando corresponda, con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
No pretendemos recopilar conscientemente datos de menores cuando legalmente sea necesaria la autorización de sus representantes sin disponer de dicha autorización.
16. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
MAD Club Pilates podrá modificar la presente Política de Privacidad y Cookies para adaptarla a:
- Cambios normativos.
- Nuevas funcionalidades.
- Nuevos canales de comunicación.
- Cambios tecnológicos.
- Modificaciones en nuestros servicios o proveedores.
Cuando los cambios sean relevantes, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.
Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.
17. CONTACTO
MAD Club Pilates · Varotilda SL
Calle Doctor Bastos 7
28220 Majadahonda (Madrid)
Email: info@madclubpilates.com